Коэффициент текучести кадров: расчёт по методике БНС и как удержать людей на складе и в рознице

Откуда берётся показатель и кто его публикует

БНС публикует официальные коэффициенты раз в год в таблице «Движение рабочей силы и использование календарного фонда времени наёмными работниками». Данные за 2025 год вышли 19.06.2026, за 2026-й ожидаются 08.06.2027. Годовая таблица даёт три коэффициента — общего оборота, замещения и текучести. В полугодовой, за январь–июнь 2026 года, общего оборота нет: вместо него отдельно показаны оборот по приёму и оборот по увольнению.

Сведения в таблицы поступают из формы 1-Т «Отчёт по труду», которую сдают сами работодатели. Охват такой: юрлица и их подразделения, где работают больше 100 человек, и организации меньшего размера, за исключением малых предприятий с предпринимательской деятельностью.

Формулу легко проверить на опубликованных данных. В 2025 году по собственному желанию ушли 883 449 человек, за нарушение дисциплины уволили 7 018. Делим 890 467 на среднесписочную численность 4 033 000, умножаем на 100 — получаем те самые 22,1 %. В Трудовом кодексе формулы текучести нет, поэтому ориентироваться стоит на методику статистики.

Формула текучести и чем она отличается от оборота по увольнению

Оба показателя делят на одно и то же — среднесписочную численность. Разница только в том, кого ставить в числитель:

• текучесть, % = (ушли сами + уволены за дисциплинарные нарушения) ÷ среднесписочная численность × 100;
• оборот по увольнению, % = все выбывшие за период ÷ среднесписочная численность × 100.

Оборот по увольнению собирает уходы по любой причине: сокращение, ликвидацию, окончание срока договора, обстоятельства вне воли сторон. В текучести остаются только решения самого работника и увольнения за нарушения. Как раз на эту часть компания может повлиять — условиями работы и тем, как управляют объектом.

Пример по всей стране: в 2025 году из организаций выбыли 1 106 317 человек, а среднесписочная численность была 4 033 000. Это 27,4 % оборота по увольнению — и 22,1 % текучести. Часто «текучестью» называют как раз первую цифру, всех ушедших к среднесписочной. Но для БНС это разные показатели, и оборот по увольнению по определению не бывает меньше текучести, поэтому сравнивать их напрямую нельзя.

22,1 %

текучесть по экономике Казахстана за 2025 год

27,4 %

оборот по увольнению за тот же год

74,9 %

текучесть в розничной торговле

Пять коэффициентов движения кадров

Текучесть — лишь один из показателей БНС. Ещё четыре помогают понять, что происходит со штатом в целом. Посчитаем их на условной компании: среднесписочная численность за год — 120 человек, выбыли 30, из них 21 — по собственному желанию или за нарушение дисциплины, приняли на работу 33.

Коэффициент замещения выше 100 % значит, что принятых больше, чем ушедших. В целом по экономике в 2025 году он был 103,8 %, а в розничной торговле — 97,6 %: магазины в среднем закрывали уходы не полностью.

Как посчитать текучесть в своей компании

Понадобятся три вещи: среднесписочная численность, список тех, кто ушёл, и основание увольнения каждого.

1. Зафиксируйте период. Сравнивать можно только одинаковые периоды; для сопоставления с БНС берут календарный год.
2. Найдите среднесписочную численность за год. Инструкция к форме 1-Т предлагает сложить среднемесячные значения за 12 месяцев и разделить сумму на 12: при сумме 1 440 выйдет 120 человек.
3. Соберите всех выбывших — каждого работника, с которым за период прекращён трудовой договор. Данные берут из приказов и кадрового учёта.
4. Распределите уходы по причинам из формы 1-Т — сокращение, ликвидация, несоответствие должности, нарушение трудовой дисциплины, обстоятельства вне воли сторон, собственное желание, прочее. Какую причину ставить, решает основание, указанное в приказе об увольнении.
5. Посчитайте два показателя — текучесть и оборот по увольнению — по отдельности.
6. Сравните с отраслью — по коэффициенту БНС для вашего вида деятельности за последний год, по которому есть данные (сейчас это 2025-й).

Исполнителей, которые работают по договорам оказания услуг, в расчёт не включают вовсе — ни в числитель, ни в знаменатель.

Условный пример: склад на 150 человек

На складе все работают по трудовым договорам, среднесписочная численность за 2026 год — 150 человек. За год ушли 33: 24 — по собственному желанию, трое уволены за прогулы, у четверых истёк срочный договор, одного сократили, ещё один ушёл по другой причине.

Кто ушёл со склада за год

По собственному желанию 24 чел.

За нарушение трудовой дисциплины 3 чел.

Истёк срочный договор 4 чел.

Сокращение 1 чел.

Другие причины 1 чел.

Разница в 4 процентных пункта — это шесть уходов, которые в текучесть не засчитываются. Сравним с отраслью: в 2025 году текучесть в транспорте и складировании была 20,1 %, а в группе «складирование грузов и вспомогательная транспортная деятельность» — 22,3 %. Условный склад со своими 18 % оказывается ниже отраслевой планки.

Текучесть по отраслям: данные БНС за 2025 год

Сильнее всего люди уходят из розничной торговли — 74,9 % за год. В транспорте и складировании показатель 20,1 %, в среднем по экономике — 22,1 %.

Оборот по увольнению в таблице мы посчитали сами из данных БНС: выбывшие из той же таблицы, поделённые на среднесписочную численность. Малых предприятий с предпринимательской деятельностью в статистике нет. А к строке «Складирование и хранение грузов» нужна осторожность: в ней всего 5 515 работников, так что 55 увольнений меняют коэффициент на целый пункт — смотрите её вместе с соседней.

Данные за первое полугодие 2026 года БНС выпустило 01.09.2026: текучесть по экономике — 11,4 %, в рознице — 35,2 %, в транспорте и складировании — 9,5 %, в Алматы — 18,1 %, в Астане — 14,0 %. Цифры шестимесячные, поэтому умножать их на два и ставить рядом с годовыми не стоит.

Есть ли норма текучести

Норматива не существует. Допустимую текучесть не задаёт ни один кодекс — ни трудовой, ни социальный, ни налоговый, ни гражданский; слова «текучесть» в них нет вовсе. Коэффициенты БНС описывают рынок, а не ставят планку для компаний.

Сравнивать себя со стороны можно только с официальным коэффициентом своей отрасли за последний год. Для магазина это 74,9 % в розничной торговле, для курьерской службы — 26,2 % в почтовой и курьерской деятельности, для гостиницы или кафе — 65,1 % в услугах проживания и питания (данные за 2025 год). Условие одно: своя цифра посчитана по той же формуле. Небольшой компании такое сравнение даст лишь ориентир, ведь малые предприятия в таблицу не попадают.

Внутри компании больше пользы от сравнения объектов и периодов. Когда на одном складе текучесть вдвое выше, чем на соседнем с той же работой, ответ надо искать там же: в графике, нагрузке, манере старшего смены.

Срочные договоры и исполнители: кого считать

Работников по срочным трудовым договорам в текучесть включают, исполнителей по договорам услуг — нет.

Инструкция к форме 1-Т относит к принятым всех, кого зачислили приказом о приёме, на какой бы срок ни был договор, а к выбывшим — всех, с кем трудовой договор расторгнут. Срочный договор закончился — человек попадает только в оборот по увольнению. Уволился до окончания срока по собственному желанию — это уже текучесть.

В списочную численность не включают исполнителей по договорам ГПХ: инструкция относит к ним тех, кого привлекают под определённый объём работ и кто не подчиняется внутреннему распорядку. Графика смен, табеля, испытательного срока и взысканий у исполнителя нет — он выполняет заказ по договору и получает за него вознаграждение. Поэтому и меряют его другими цифрами, например долей выполненных заказов от размещённых; подробнее — в статье про KPI сменного персонала.

Почему люди уходят

Основная причина — собственное желание: в 2025 году так ушли 883 449 человек из 1 106 317 выбывших, примерно четверо из пяти.

Основания увольнения в 2025 году

Собственное желание 79,9 %

Другие причины 17,3 %

Сокращение 1,5 %

Нарушение трудовой дисциплины 0,6 %

Формулировка «по собственному желанию» в приказе ничего не говорит о настоящей причине. Узнать её можно только в разговоре с человеком, когда он уходит.

Как снизить текучесть линейного персонала

Удерживать людей начинают ещё до их первого выхода, продолжают в первые недели и закрепляют на уровне руководителя объекта. Всё ниже касается работников по трудовому договору.

Работа без сюрпризов. В вакансии сразу пишут, где объект, сколько длится смена, какая нагрузка, график, оплата, перерывы и кто руководитель. Когда реальность совпадает с описанием, в первую неделю уходят реже. Почему обычный найм не поспевает за уходами, объясняет статья о массовом подборе.

График без перестановок в последний момент. Человек заранее знает свои смены и понимает, как устроены подмены.

Первая смена без хаоса. Человек проходит инструктаж по охране труда, получает короткую памятку по объекту, на первых сменах рядом с ним опытный коллега, и он знает, к кому обращаться. Порядок действий — в статье о первой смене.

Отдельный счёт ранним уходам. Сколько человек уволились в первый месяц и в испытательный срок — по этой цифре видно, насколько ожидания от работы разошлись с реальностью.

Роль старшего смены. Для линейного персонала атмосфера на объекте во многом создаётся им. Оценивать старшего стоит и по плану, и по тому, держатся ли люди в его команде. Текучесть и ранние уходы полезно разбивать по объектам, должностям и месяцам: общая цифра по компании причину не подскажет.

Прозрачная оплата. Работник понимает, сколько ему начислили, за что и когда заплатят, а вопросы по расчёту решаются сразу.

Цель — не ноль. Часть людей изначально приходит ненадолго, поэтому нулевой текучести в рознице и логистике не бывает. Задача в другом: чтобы уход одного человека не останавливал объект, а на случай, когда человек не вышел на смену, был резерв.

Читайте также Сколько людей нужно на смену: расчёт через человеко-часы и резерв

Постоянное ядро и исполнители на пики

Штат, рассчитанный на самый загруженный месяц, в тихий сезон простаивает, а в пик всё равно работает сверх сил — и люди уходят. Поэтому сначала определяют потребность по сменам и делят её на постоянное ядро и переменную часть; методика — в статье о расчёте численности по сменам. В штате остаются ключевые роли: старшие смен, кассиры, операторы.

Пиковые объёмы — скажем, праздничную доставку заказов покупателям — можно отдать исполнителям по договору услуг. Графика и табеля у них нет: исполнитель берёт задание и выполняет его на условиях договора. В KasipHub такие задачи публикуют заявкой: исполнители откликаются в приложении, договор подписывается онлайн, вознаграждение уходит на карты одним пополнением, 4 % социальных платежей удерживает платформа, а акт и чек остаются в кабинете.

Частые вопросы